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街道派单部门接单 昌吉州创新城市管理模式解民忧

转载时间:2019-06-11 10:52:06 来源:新疆日报
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新疆日报讯(记者杨舒涵报道)6月4日上午,阜康市阜新街道办事处辖区居民薛萍发现路面上一个窨井盖不见了,路上人来车往,非常危险,她?#36758;?#25320;打了阜新街道综?#29616;?#27861;中心服务热线“3365800”。

阜新街道综?#29616;?#27861;中心接到电话后,迅速协调相关部门人员第一时间赶到现场,不到半小时就换上了新的窨井盖。

今年以来,昌吉回族自治州以街道管理体制改革为突破口,在全州推行“街道派单、部门接单”工作机制,推动基层实现“一门”受理、“一单”调度、“一?#21360;?#25191;法,着力破解街道“看得见管不了”、部门“管得了看不见”的治理难题。

“现在我们有市场监督管理局、住建局、?#32321;?#23616;等5名执法人员入驻,在处理居民问题的同时,在街道定时巡查走访,解决事关群众切身利益的问题。”阜新街道综?#29616;?#27861;中心主任任建军表示,“派单接单”工作机制实施以来,越来越多的居民感受到这种工作机制的高效率。

近日,昌吉市某小区时有电梯故障,社区?#20449;?#21518;,通过基层党建智能管理系统选择“提交上级解决?#20445;?#34903;道综?#29616;?#27861;中心在线派单,应急管理、市场监督、房管等部门联合4家有?#25163;?#30005;梯维保公司,对小区内14栋高层的44部电梯进行全面检修。

据悉,实行“派单接单”工作机制,只要群众将诉求反?#36710;?#32508;?#29616;?#27861;中?#27169;?#20316;为派单接单调度室,中心就会根据问题的难易程度、性?#25163;?#31867;,将单源?#27835;?#24212;急单、常规单、重点单三个类别,并限定了每类单的办理时限,使派单接单更快、更准、更有针对性。

为?#32321;?#27966;单派出高效率、接单接出高质量,昌吉州依托基层党建智能管理系?#24120;?#24320;通“派单接单”模块,实行在线派单和在线接单,综?#29616;?#27861;中心可以全程跟踪、智能管理,对反?#22478;?#36947;、?#20449;?#26102;间、派单类型、处理方式、办理结果和群众满意度等细节一目了然。

截至目前,全州已推行“派单接单”机制的14个街道(镇)在统一规范的流程指导下,共派单486个,解决治理难题396个,限期办理90个,办结率81.48%,一批私搭乱建、占道经营、设施陈旧、环境脏乱差?#28909;?#20247;身边的烦心事得到了?#34892;?#35299;决。

“通过智能党建系统派单接单,实现了数据跑路、高效便捷,让群众切身感受到政府部门办事效率?#22836;?#21153;质量的提升。”昌吉市建国路街道综?#29616;?#27861;中心主任李肖南说。

责任编辑:喻丽
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